Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: 4 de junio de 2026
1. Objeto del sitio y de los servicios
El sitio petitlenormand.com ofrece contenidos, servicios y productos relacionados con el Petit Lenormand.
El sitio puede vender, en particular:
- tiradas interactivas accesibles mediante pago por unidad o mediante suscripción, presentadas como contenidos digitales;
- consultas individuales realizadas por Isabelle Nguyen, tarotista profesional, a distancia y con cita previa;
- productos digitales, como guías, archivos descargables, cursos, recursos o soportes de aprendizaje;
- productos físicos, incluido el mazo Petit Lenormand en preventa, así como futuros productos impresos, accesorios, cartas, packs o artículos relacionados.
Las tiradas interactivas y los productos digitales constituyen contenidos digitales. Las consultas son prestaciones humanas personalizadas. Los productos físicos se envían por correo o transportista según las condiciones indicadas en el sitio.
2. Identificación del vendedor
El sitio petitlenormand.com es editado por Isabelle Nguyen.
Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, una consulta, un producto digital o un producto físico, puedes escribir a:
Email: [email protected]
3. Definiciones
Contenido digital: contenido suministrado en formato digital, como una tirada interactiva, un archivo descargable, una guía, un curso o cualquier recurso no entregado en soporte físico.
Tirada por unidad: acceso puntual a una tirada específica tras un pago único.
Suscripción: modalidad que da acceso a las tiradas compatibles durante todo el período de suscripción activa.
Consulta: servicio individual de pago realizado por Isabelle Nguyen, a distancia, por escrito, audio o videollamada.
Producto físico: producto material enviado a la dirección indicada por la persona compradora, como un mazo de cartas, una impresión, un pack, un accesorio o cualquier producto entregado físicamente.
Preventa: venta de un producto físico antes de que esté disponible para envío inmediato.
Usuario: toda persona que navega por el sitio, compra un producto o utiliza los servicios ofrecidos.
Identificador anónimo: identificador generado por una cookie en el navegador, asociado a las tiradas desbloqueadas por el usuario.
4. Aceptación de las condiciones
Toda compra realizada en petitlenormand.com implica la aceptación plena y completa de los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Antes de validar el pago, la persona compradora debe comprobar el contenido del pedido, el precio, los gastos de envío cuando correspondan, la dirección de entrega y las características esenciales del producto o servicio.
La validación del pedido y del pago constituye una aceptación firme de la compra, sin perjuicio de los derechos legales de desistimiento, garantía o reembolso cuando resulten aplicables.
5. Modalidades de compra
Los precios se muestran en euros, impuestos incluidos, antes de la validación del pago.
Los gastos de envío de los productos físicos se indican antes del pago y se añaden al precio del producto cuando corresponda.
Los pagos se gestionan a través de la plataforma segura Stripe. El sitio no almacena ningún dato bancario.
En el caso de las tiradas interactivas, el acceso al contenido digital se concede desde la confirmación del pago por Stripe.
En el caso de las consultas, la reserva solo se considerará confirmada una vez abonado íntegramente el importe indicado en el momento del pedido.
En el caso de los productos físicos, el pedido se considerará confirmado una vez validado el pago, sin perjuicio de los plazos de preparación, preventa, producción y envío indicados en la página del producto.
Los servicios y productos ofrecidos en este sitio web están disponibles únicamente en las jurisdicciones en las que su comercialización, envío y pago estén permitidos. Nos reservamos el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido, acceso o servicio si el uso del servicio, la entrega del producto o el pago correspondiente está prohibido por la legislación aplicable, por restricciones logísticas o por las normas de nuestros proveedores de pago.
6. Productos físicos y preventa del mazo Petit Lenormand
El sitio puede vender productos físicos, incluido el mazo Petit Lenormand en preventa y otros productos materiales que puedan añadirse en el futuro.
Cuando un producto se ofrece en preventa, esto significa que no está disponible para envío inmediato. La persona compradora acepta que el pedido se enviará únicamente cuando el producto esté producido, recibido, preparado y listo para ser enviado.
La página del producto indicará, cuando sea posible, una fecha o un período estimado de producción, preparación o envío. Estas fechas son previsiones razonables y pueden cambiar por motivos de producción, fabricación, transporte, aduanas, disponibilidad de materiales o circunstancias externas.
Si la fecha estimada de envío cambia de forma significativa, Petit Lenormand podrá informar a las personas compradoras por correo electrónico, siempre que sea posible.
La compra de un producto en preventa no modifica los derechos legales de la persona consumidora cuando estos resulten aplicables, en particular en materia de información, desistimiento, entrega y garantía legal.
7. Entrega de productos físicos
Las condiciones de envío, zonas de entrega, gastos de envío y plazos estimados se detallan en la Política de envíos y entregas del sitio.
Actualmente, los envíos pueden organizarse en dos zonas principales:
- Europa: 8 € de gastos de envío.
- Resto del mundo: 15 € de gastos de envío.
Estos importes pueden evolucionar para futuros productos físicos, nuevos transportistas, nuevos países de destino o nuevas condiciones logísticas. El coste aplicable se mostrará antes del pago.
La persona compradora es responsable de proporcionar una dirección completa, exacta y actualizada. Petit Lenormand no podrá ser considerado responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones causadas por una dirección incorrecta, incompleta o no actualizada.
Para los envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos, gastos de importación o trámites aduaneros en el país de destino. Estos costes corren a cargo de la persona compradora, salvo indicación expresa en contrario.
8. Transferencia de riesgo de los productos físicos
En las ventas a consumidores, el riesgo de pérdida o daño del producto físico se transfiere a la persona compradora cuando ella, o una tercera persona designada por ella distinta del transportista, recibe físicamente el producto.
Si la persona compradora elige por iniciativa propia un transportista distinto de los ofrecidos por Petit Lenormand, el riesgo podrá transferirse desde la entrega del producto a dicho transportista, conforme a la normativa aplicable.
9. Derecho de desistimiento
9.1 Contenidos digitales de acceso inmediato
Al solicitar el acceso inmediato a un contenido digital no suministrado en soporte material, el usuario acepta expresamente que la ejecución comience sin esperar al fin del plazo legal de desistimiento y reconoce que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento cuando la normativa aplicable lo permita.
Todo pago validado para una tirada interactiva desbloquea de forma inmediata el contenido correspondiente y no puede dar lugar a reembolso, salvo en caso de incidencia técnica demostrada que impida el acceso a la tirada.
9.2 Consultas
En el caso de las consultas individuales, el derecho de desistimiento podrá ejercerse mientras la consulta no haya comenzado.
Una vez iniciada, recibida o realizada la consulta, ya sea por escrito, audio o videollamada, no será posible ningún reembolso, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Se podrá solicitar un cambio de cita hasta veinticuatro horas antes de la hora prevista de la consulta. Transcurrido ese plazo, la prestación se considerará debida y cualquier ausencia del usuario se asimilará a una consulta realizada.
9.3 Productos físicos
Para los productos físicos comprados a distancia, la persona consumidora dispone, en principio, de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, la persona compradora debe contactar con Petit Lenormand en [email protected] dentro del plazo aplicable.
El producto deberá devolverse en buen estado, completo y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. La persona compradora es responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Salvo indicación contraria o exigencia legal distinta, los gastos directos de devolución corren a cargo de la persona compradora.
El reembolso podrá suspenderse hasta la recepción del producto devuelto o hasta que la persona compradora aporte una prueba de envío, según lo que ocurra primero y conforme a la normativa aplicable.
9.4 Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos o servicios, especialmente contenidos digitales ya ejecutados con consentimiento expreso, servicios plenamente ejecutados, productos personalizados, productos hechos según especificaciones de la persona compradora o productos que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud si han sido desprecintados.
Si un producto físico futuro entra en una excepción legal al derecho de desistimiento, esta información se indicará en la página del producto antes de la compra.
10. Política de reembolso
Los contenidos digitales consumidos inmediatamente después del pago no son reembolsables, de conformidad con la renuncia al derecho de desistimiento indicada anteriormente, salvo incidencia técnica demostrada que impida el acceso.
Las consultas pueden ser reembolsadas o reprogramadas mientras no hayan comenzado, siempre que la solicitud se realice en un plazo razonable y, como máximo, veinticuatro horas antes de la cita.
Los productos físicos podrán ser reembolsados conforme al derecho de desistimiento, a la garantía legal o a la Política de reembolsos y devoluciones del sitio.
En caso de problema técnico que impida el acceso a una tirada desbloqueada, petitlenormand.com se compromete a restablecer el acceso o a proponer una solución equivalente en el menor plazo posible.
11. Garantía legal de conformidad de los productos físicos
Los productos físicos vendidos a consumidores dentro de la Unión Europea se benefician de la garantía legal de conformidad aplicable.
Si un producto físico recibido está defectuoso, dañado, incompleto o no corresponde a la descripción del producto, la persona compradora debe contactar con Petit Lenormand lo antes posible escribiendo a [email protected], adjuntando una descripción del problema y, cuando sea útil, fotografías.
Según la situación y la normativa aplicable, podrá proponerse una reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
La garantía legal no cubre los daños causados por un uso indebido, negligencia, accidente, almacenamiento inadecuado, desgaste normal o manipulación anormal del producto después de la entrega.
12. Naturaleza y límites de los servicios espirituales e introspectivos
Las tiradas, consultas, interpretaciones y contenidos ofrecidos en el sitio son herramientas simbólicas, introspectivas y de orientación personal.
Su finalidad es aportar lectura, perspectiva, apoyo y claridad simbólica. No constituyen en ningún caso una verdad absoluta ni una garantía de resultado.
Los servicios ofrecidos no sustituyen en ningún caso un asesoramiento o seguimiento médico, psicológico, jurídico, financiero o profesional. En caso de dificultad importante, se invita al usuario a dirigirse a los servicios competentes adecuados.
El usuario sigue siendo plenamente responsable de sus decisiones, de la interpretación de las tiradas y consultas, así como de las acciones emprendidas a raíz de la información recibida.
13. Limitación de responsabilidad
El sitio petitlenormand.com e Isabelle Nguyen no podrán ser considerados responsables de las decisiones, acciones u omisiones del usuario ni de sus consecuencias, directas o indirectas.
El sitio no podrá ser considerado responsable de una interpretación excesivamente literal de las tiradas o de las consultas, ni de su utilización en sustitución de un acompañamiento profesional adecuado.
Petit Lenormand no será responsable de retrasos o incidencias causadas por proveedores externos, transportistas, aduanas, servicios postales, plataformas de pago, mantenimiento técnico, fuerza mayor o acontecimientos fuera de su control razonable.
Pueden producirse interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualización o incidencia técnica ajena a la voluntad de la editora del sitio. Se hará todo lo posible por restablecer el acceso en el menor plazo razonable.
14. Precios, facturación e impuestos
Los precios de las tiradas interactivas, consultas, productos digitales y productos físicos se indican en euros, impuestos incluidos cuando corresponda.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento para el futuro, sin efecto sobre los pedidos ya realizados.
Los gastos de envío, impuestos de importación, aranceles o gastos aduaneros no están incluidos en el precio del producto salvo indicación expresa en contrario.
Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe. Se invita al usuario a verificar la validez de los datos de pago facilitados en el momento del pedido.
Se podrá emitir factura previa solicitud dirigida al soporte a través de los medios de contacto indicados en el sitio.
15. Acceso a los contenidos de pago
Cada pago por unidad desbloquea el acceso a la tirada correspondiente según las condiciones indicadas en la página de compra o en el flujo de acceso.
El acceso puede quedar vinculado al identificador anónimo registrado en el navegador del usuario mediante una cookie, o a cualquier otro mecanismo técnico previsto por el sitio.
En caso de eliminación de cookies, cambio de navegador o cambio de dispositivo, el acceso podrá perderse si no existe otro método de recuperación disponible.
Los contenidos desbloqueados están estrictamente reservados al uso personal del usuario y no pueden cederse, compartirse, copiarse, revenderse ni ponerse a disposición de terceros.
16. Consultas
Las consultas son realizadas por Isabelle Nguyen a distancia, en formato escrito, audio o videollamada, según la modalidad elegida en el momento de la reserva.
El pago íntegro es necesario para confirmar la reserva. Mientras no se haya recibido el pago, la franja horaria podrá ofrecerse a otra persona.
En caso de retraso del usuario, la consulta finalizará a la hora inicialmente prevista. El retraso no dará derecho a prolongación ni a reembolso parcial.
En caso de ausencia del usuario en la franja reservada, la consulta se considerará realizada y no podrá concederse ningún reembolso.
17. Suscripción
Cuando se ofrezcan modalidades de suscripción, estas darán acceso a las tiradas indicadas como incluidas durante todo el período de suscripción activa.
Salvo indicación contraria, la suscripción se renovará automáticamente en cada período, según la frecuencia elegida por el usuario al suscribirse.
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación, siguiendo las modalidades indicadas en el sitio. La cancelación surtirá efecto al final del período en curso. No se efectuará ningún reembolso prorrateado por un período ya iniciado.
18. Propiedad intelectual
Todos los textos, tiradas, interpretaciones, ilustraciones, imágenes, archivos, contenidos, diseños, productos digitales, nombres, estructuras, páginas y elementos del sitio petitlenormand.com están protegidos por derechos de propiedad intelectual, salvo indicación expresa en contrario.
La compra de un producto, consulta, tirada o contenido digital no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario.
Queda prohibida toda reproducción, copia, redistribución, reventa, adaptación, publicación, extracción masiva, entrenamiento de sistemas automatizados, uso comercial no autorizado o puesta a disposición de terceros sin autorización previa y escrita.
Los productos físicos vendidos por Petit Lenormand, incluido el mazo de cartas, pueden contener ilustraciones, textos, símbolos, diseños o elementos gráficos protegidos. La compra del producto físico otorga únicamente el derecho a usarlo para fines personales.
19. Protección de datos
El sitio puede utilizar un identificador anónimo para gestionar el acceso a las tiradas desbloqueadas. Este identificador se almacena en el navegador en forma de cookie.
El sitio no almacena datos bancarios. Los pagos se tratan exclusivamente a través de Stripe, que garantiza la seguridad de las transacciones.
Para la venta de productos físicos, los datos necesarios para preparar y enviar el pedido, como nombre, dirección, email y datos de entrega, podrán ser tratados con la finalidad de ejecutar el contrato de venta.
No se recopila intencionadamente ningún dato sensible en el sentido de la normativa aplicable. El usuario puede consultar la política de privacidad para conocer el detalle de los tratamientos, el plazo de conservación y sus derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión.
El sitio se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos, en particular el RGPD, así como las leyes pertinentes de los Estados Unidos para los usuarios afectados.
20. Disponibilidad del servicio
El sitio se esfuerza por garantizar un acceso continuo a las tiradas interactivas y a la información disponible. Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualización o incidencia técnica ajena a la voluntad de la editora.
En caso de interrupción prolongada, se publicará una información en el sitio en la medida de lo posible.
21. Fuerza mayor
Petit Lenormand no podrá ser considerado responsable de la falta de ejecución o del retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando dicho retraso o incumplimiento resulte de un caso de fuerza mayor o de un acontecimiento fuera de su control razonable.
Esto puede incluir, sin limitarse a ello, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, huelgas, bloqueos logísticos, conflictos, pandemias, fallos de proveedores, interrupciones de servicios digitales, incidencias de transporte, decisiones administrativas o problemas graves de fabricación.
22. Ley aplicable y resolución de litigios
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor que pudieran resultar aplicables en el país de residencia habitual del usuario.
En caso de dificultad o litigio, se invita al usuario a contactar en primer lugar con el sitio para buscar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso, el usuario podrá acudir al órgano jurisdiccional competente conforme a la normativa aplicable.
